Všeobecné informácie

Hotely a apartmány OSOBNE vyberáme s veľkou pozornosťou, aby sme mohli zabezpečiť dovolenku za prijateľné ceny. Našim cieľom je udržovať kvalitu a solídnu úroveň ubytovania. Je však potrebné vedieť, že každý štát má iné kritériá pre zaraďovanie hotelov do jednotlivých kategórií a nedajú sa porovnávať štandardy v rôznych štátoch. Slovenskí klienti bývajú v rovnakých ubytovacích zariadeniach ako klienti z iných európskych štátov. Akékoľvek komplexy či pocity menejcennosti nie sú vôbec na mieste. Počítajte aj s tým, že veľkosť, vybavenie a poloha izieb nie sú ani v objektoch rovnakej kategórie úplne identické. A tak sa môže stať, že niekedy býva v "lepšej" izbe nemecký turista a inokedy klient zo Slovenska. Nekazte si dovolenku trápením, že váš sused má napríklad o pol metra dlhší balkón. Aby sme Vám poskytli čo najviac informácií o jednotlivých hoteloch, na konci popisov uvádzame pre vybraté zariadenia webovú adresu, kde nájdete všetky potrebné info.

Radi by sme Vás oboznámili aj s niekoľkými skutočnosťami týkajúcimi sa samotného ubytovania a stravovania:

• v niektorých prípadoch naša CK nemôže ovplyvniť prideľovanie jednotlivých izieb. Toto je plne v kompetencii ubytovacieho zariadenia, hlavne v hotelových zariadeniach.
• v súlade s medzinárodným štandardom môžu byť klienti ubytovaní v deň príchodu až po 14:00 h. a v deň odchodu sú povinní uvoľniť ubytovanie do 09:00 h. Ani iný čas príchodu a odchodu z pobytového miesta, prípadne iný program nezadávajú právo na dlhšie obsadenie ubytovania. Existuje však možnosť tzv. neskoršieho "check out", buď za príplatok priamo na mieste alebo na základe rozhodnutia manažmentu ubytovacieho zariadenia.
• izbu tvoria dve lôžka (double room), prípadne tzv. manželská posteľ (twin room). Tri a viaclôžkové izby môžu byť vytvorené pridaním ďalších lôžok (prísteliek), ktoré nemusia byť kvalitatívne rovnocenné a ich pridaním môžu byť priestory stiesnené. Treba si uvedomiť, že menšie pohodlie je zohľadnené zľavou pre tretiu, prípadne ďalšie osoby.
• k faune južných krajín patrí i hmyz a drobné živočíchy. Napriek intenzívnej snahe mnohých hotelierov sa tieto môžu niekedy vyskytnúť v ubytovacích zariadeniach.
• pri výbere zájazdu sa poraďte s našimi pracovníkmi, aby ste zvolili druh ubytovania vyhovujúci Vašim potrebám. Napríklad štúdio pre 2 až 4 osoby je vlastne iba jedna miestnosť (garsónka), obývacia spálňa s kuchynským kútom a vlastným sociálnym zariadením. Štvrté lôžko v štúdiu je väčšinou ako prístelka. Pre štyri dospelé osoby alebo pre rodinu s dvomi malými deťmi môže byť toto ubytovanie stiesnené, preto je v tom prípade vhodnejšie objednať si ubytovanie v apartmáne, ktorý sa skladá z jednej alebo dvoch obývacích spální s dvomi alebo tromi lôžkami a so samostatnou kuchyňou.
• veľmi obľúbené je ubytovanie v apartmánoch a štúdiách, pretože poskytuje možnosť vlastného stravovania. Treba zobrať na vedomie, že kuchyne v apartmánoch bývajú vybavené chladničkou, dvojvaričom, a základným riadom podľa počtu osôb, ktoré majú byť ubytované. Obed s tromi chodmi pri tomto obvyklom vybavení pripravíte ťažko a s pečením buchiet vôbec nepočítajte. Pokiaľ počítate so zložitejšou prípravou jedál je vhodné vziať si zo sebou kuchynské pomôcky na doplnenie. Napríklad strúhadlo, misky, sitko na cedenie, varešku atď.
• naši zahraniční zástupcovia (príp. delegáti) v jednotlivých lokalitách sa snažia v maximálnej miere splniť Vaše zvláštne želania, napríklad na ubytovanie na prízemí, alebo naopak na vyššom poschodí, priradenie konkrétnej izby alebo zabezpečenie apartmánu vedľa seba pre rodiny, ktoré cestujú spolu a podobne. Tieto požiadavky sa nedajú potvrdzovať pred odchodom na zájazd a pokiaľ sa nám v niektorých prípadoch napriek akejkoľvek snahe ich nepodarí zaistiť, nemôžeme poskytovať žiadne zľavy ani kompenzácie, pretože sa jedná o požiadavky, na ktoré nie je právny nárok. V niektorých prípadoch, ak je uvedené v cenníku sa extra služby dajú priplatiť ako napr. miestenka v autobuse, výhľad na more, resp. lepší výhľad, kvalitnejšie izby, špeciálny servis, atď.

Rozsah a kvalita stravy je daná úrovňou ubytovacieho zariadenia a v závislosti od miestnych tradícií a zvyklostí. Pre tento rok sme opäť rozšírili možnosť stále viac obľúbenej formy stravovania ALL INCLUSIVE (alebo všetko v cene) a to hlavne v destináciach Rodos, Kréta, Kos, Turecko, Mallorca a Ibiza, kde to má logické opodstatnenie.

Stravovanie typu švédske stoly alebo bufetové stoly znamená formu výberu jedla samoobslužným, prípadne vlastným výberom, kde Vám hotelová obsluha jedlo nakladá. Množstvo a sortiment je plne v kompetencii hotela. V mnohých krajinách sa pre tento spôsob stravovania používa i výraz bufet.

Stravovanie typu kontinentálne raňajky pozostáva z teplého nápoja, pečiva, alebo chleba, masla a džemu. Stravovanie typu rozšírené (bufetové) kontinentálne raňajky pozostávajú z teplého nápoja, pečiva alebo chleba, masla džemu a navyše sa obmieňa syr, šunka, saláma, vajíčka, paštéta, párky atď.

Večere typu menu pozostáva z jedného jedla podľa ponuky ubytovacieho zariadenia a večera zvyčajne obsahuje polievku alebo šalát, predjedlo, hlavné jedlo, ovocie, alebo dezert. V cenách polpenzie nie sú zaradené nápoje k jedlu, ak nie je uvedené inak.

• LETECKÁ DOPRAVA
  Letecká doprava je zväčša zabezpečovaná buď letnými pravidelnými linkami alebo tzv. charterovými letmi, lietadlami prenajatými prevažne od leteckej spoločnosti Travel Service a.s. (česká letecká spoločnosť založená v roku 1997 so službami zodpovedajúcimi európskym normám) a CCAS. Pri leteckej doprave uprednostňujeme tzv. denné lety. Napriek všetkým snahám našej cestovnej kancelárie, partnerských CK a leteckých spoločností môže vplyvom počasia alebo technických problémov prísť k zmenám pôvodných letových plánov. Pravidelné linky majú prednosť pred charterovými letmi a v súvislosti s veľkou hustotou prevádzky na letiskách dochádza v letnom období k posunom letových časov pomerne často. Počítajte preto pri plánovaní spojov do miesta bydliska po návrate, obchodných schôdzok a významných jednaní aj s možnosťou oneskorenia. Preto prosíme, zoberte na vedomie, že v prípade meškania alebo inej zmeny odletu nemôžeme prevziať plnú zodpovednosť za zmeškané, prípadne rezervované služby, pokiaľ ih nebudú refundovať letecké spoločnosti podľa platných zmlúv, resp. Vaša poisťovňa.
  
  Samozrejmosťou je pohodlný transfer z letiska na miesto pobytu luxusnými klimatizovanými autokarmi.
  
  Skoro u všetkých leteckých spoločností sa letí na hromadnú, alebo elektronickú letenku, dôležitý je cestovný doklad a ubytovací preukaz. Prípadné poškodenie alebo strata batožiny musí byť nahlásená ihneď po prílete na reklamačnom oddelení letiska, kde sa spisuje protokol P. I. R., ktorý je potrebný pre uplatnenie nároku na odškodnenie.
• AUTOKAROVÁ DOPRAVA
  Dopravu zabezpečujeme výhradne klimatizovanými autokarmi a mikrobusmi spoľahlivých dopravcov a značiek (Man, prípadne Karosa - Renault). Vybavené tónovanými sklami, video-audiom a bufetom (BG, GR, HR).
  Autobusová doprava je zabezpečená firmou INCAR, s.r.o.
• INDIVIDUÁLNA DOPRAVA
  Zabezpečíme Vám presné inštrukcie na cestu spolu s doporučenými trasami, ktoré Vám bez problémov pomôžu dopraviť sa do miesta letoviska a ubytovacieho zariadenia.

V cene zájazdov pokiaľ nie je uvedené inak, sú aj služby zaškoleného delegáta. Delegátom v niektorých letoviskách môže byť tiež slovensky prípadne česky hovoriaci pracovník partnerskej cestovnej kancelárie v mieste pobytu. Úlohou delegáta je pomôcť Vám v prípade problémov, oboznámiť Vás s pobytovým miestom, možnosťami fakultatívnych výletov a s radosťou zodpovedať na Vaše zvedavé otázky, prípadne sprevádzať Vás na najžiadanejších fakultatívnych výletoch. V niektorých letoviskách môže mať delegát na starosti viacero ubytovacích zariadení prípadne letovísk, preto Vám odporúčame využívať pre riešenie možných záležitostí predovšetkým úradné hodiny alebo pravidelné schôdzky, ktoré sú predtým zverejnené delegátom na informačnej tabuli na recepcii ubytovacích zariadení, alebo v sídle partnerskej cestovnej kancelárie. Tu sú taktiež uvedené časy miesta a časy odchodov autobusov, časy transferov na letisko a iné dôležité informácie, ako aj mobilné, či e-mailové spojenie na delegáta pre prípad mimoriadnej udalosti. Upozorňujeme však, že delegát nemôže za Vás riešiť Vaše osobné problémy a byť s Vami vo fyzickom kontakte 24 h denne.

Pre rýchlejšie vybavenie Vašich problémov súvisiacích s pobytom, odporúčame využívať aj služby recepcie (v hoteloch).

Využite zmenárenské služby našej CK v Nitre na Štefánikovej 43 alebo telefonicky na 0903/245 300, 037/658 4521.

VÝHODOU NAŠEJ ZMENÁRNE JE:

• nákup a predaj valút bez manipulačných poplatkov
• pre stálych zákazníkov automatická zľava 0,5 %
• možnosť dojednania ešte výhodnejších kurzov
• garantovaný lepší kurz ako v ktorejkoľvek banke na Slovensku
• disponujeme všetkými valutami potrebnými na Vašu dovolenku: bulharské Levy, Lv - BGN, chorvátske Kuny, Kn - HRK, americké Doláre, US$ - USD, maďarský Forint, Ft- HUF, rumunský Lei, L - ROL, švajčiarsky Frank - CHF, britská Libra, Ł, quid - GBP, turecká Líra, YTL - TRY, česká Koruna, Kč - CZK, poľský Zlotý Zł - PLN, ruský Rubeľ - RUB a iné meny)
• urgentná služba - ak ste si nestihli zameniť včas, môžete si ich telefonicky objednať
• poskytujeme služby aj pre právnické osoby (CK, firmy – služobné cesty) na tel.: 0903 / 245 300

PONÚKAME VÁM 4 SPÔSOBY ZAKÚPENIA SI ZÁJAZDU:

• Osobná návšteva pobočky CK Hechter Slovakia
• Telefonická, resp. písomná rezervácia zájazdu
• Zakúpenie zájazdu u partnerskej CK
  Produkty CK Hechter Slovakia predáva viac ako 350 slovenských cestovných kancelárií a agentúr a to za rovnaké ceny a za rovnakých podmienok. Hľadajte vo Vašom okolí označenie "Predajca CK Hechter Slovakia".
• Objednanie zájazdu cez Internet.
  Prezrite si našu internetovú stránku www.hechter.sk, vyberte si príslušný zájazd, vyplňte formulár a odošlite ho, alebo nám priamo píšte Vaše požiadavky a dotazy na e-mail: info@hechter.sk. Túto objednávku Vám obratom potvrdíme (zadajte Vašu e-mailovú adresu), ostatné formality vám zašleme poštou.

• osobne v hotovosti alebo platobnou kartou (kreditnou alebo debetnou VISA, VISA Electron, MASTERCARD, MASTERCARD Electronic, MAESTRO, DINERS CLUB International) v našich pobočkách alebo u predajcov. Možnosť platby aj v CZK a v iných menách len v pobočkách CK Hechter Slovakia
• poštovou poukážkou, bankovým prevodom alebo hotovostným vkladom v VÚB, Unicreditbank, Tatrabanke, ČSOB
• platbou cez internet – internet banking (momentálne v príprave)

• prostredníctvom dovolenkových poukážok spoločností Chéque déjeneur VACANCES, Edenred - Ticket Holiday, Multi, Compliments a Sodexho PASS alebo darčekových poukážok Hechter Slovakia, platba uvedenými poukážkami len v pobočkách CK Hechter Slovakia, využiť zo zliav je možné iba vernostnú zľavu stáleho zákazníka pokiaľ nie je uvedené inak.